我的常州app无法实名认证

　　 操作步骤；下载入口：我的常州app

　　第一步：注册

　　登录/注册：首次安装“我的常州”移动APP，打开后根据操作指引，点击【请登录】、【登录/注册】。点击【新用户注册】，务必在【我已同意用户《使用协议》】前打钩，填写【手机号】、【密码】和【验证码】（如下图所示）。

　　第二步：实名认证

　　注册用户须实名认证后方可进行口罩购买预约。登录后，在我的空间右上角点【设置】，选择【个人资料】；完善姓名、身份证、实名认证一栏，点击【未认证】，进行手机实名认证和人脸识别认证操作。（如下图所示）

　　请用户核实输入的手机号码是否正确、网络信号是否正常，查看是否手机设置了短信拦截，是否携号转网；联系手机运营商查询是否将我们服务号设置黑名单；

　　请核实点击获取验证码后是否出现秒数倒计时，若没有倒计时请卸载重新安装，也可更换手机使用该手机号注册。

　　在实名认证过程中，如出现无响应情况，请退出认证界面重新进入，如多次尝试问题仍未解决，建议退出APP重新登入进行认证。

　　注意运营商目前仅支持，中国电信中国移动江苏省内用户

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